Hello ma Belle Communauté d’Entrepreneurs. J’espère que vous allez bien ? Vous profitez peut-être de cette belle semaine de vacances de Toussaint pour vous ressourcer et vous avez bien raison !
Moi, je profite de ces moments plus calmes pour, enfin, vous donner des nouvelles de Jacques, mon entrepreneur préféré.
Depuis plusieurs jours, Jacques attend des nouvelles d’une très grosse remise de prix. Il a passé trois longues soirées à la rédiger ! C’est qu’elle lui en a demandé du travail, cette offre de prix si importante pour lui ! Et puis, non sans un sentiment de fierté au regard du travail accompli, Jacques l’a envoyée par mail à son client avec lequel, d’ailleurs, il a précédemment échangé une série de questions-réponses par la voie électronique. Et “CLIC”, l’offre s’est envolée vers la boîte mail de son client…
Et Jacques attend, encore et encore ! Pas de nouvelles de son offre de prix…
Un jour, deux jours, une semaine d’attente puis deux, trois semaines… Jacques ne comprend pas le silence de son client… Soudain, ce matin, de manière totalement inattendue, victoire, Jacques voit s’afficher le numéro d’appel de son client sur l’écran de son téléphone portable… OUF ! Enfin !
Comment ? Tu n’as pas reçu mon offre de prix ? Mais je te l’ai envoyée pourtant !!?
Et voici ce que la conversation a donné :
Le client : Bonjour Jacques, ne m’aurais-tu pas oublié par hasard ? Cela fait des semaines que j’attends une remise de prix et… Rien ! Que se passe-t-il stp ?
Jacques : Mais je te l’ai envoyée ta remise de prix, trois jours après notre rendez-vous !
Le client : Jacques, je n’ai rien reçu ! Tu me l’as envoyée comment ? Par courrier ? Par mail ? Dans une bouteille à la mer ? (ah! ah! ah!)
Jacques (dépité) : Ben, par mail, voyons !
Le client : Jacques, tu peux me croire, je t’assure que je n’ai rien reçu ! Pas le moindre mail ! Peux-tu vérifier ce qui s’est passé ?
Jacques, raccroche, il n’y comprend rien. Il SAIT qu’il a envoyé cette offre ! Mais qu’est-elle devenue ? Qui l’a reçue ????
En fin de journée, Jacques cherche dans tous ses mails “envoyés” une réponse à cette disparition mystérieuse… Quand soudain… Eureka ! Jacques retrouve le fameux mail et, en même temps, la réponse à ce mystère. Jacques a envoyé cette offre…à lui-même… Flute ! Et re-flute !!!
Comment, en un “CLIC”, on peut perdre une affaire…
Moralité :
- Si le client, au demeurant bien gentil, ne téléphone pas pour réclamer son offre, Jacques ne saura jamais que celle-ci n’est pas arrivée à destination et une affaire dans laquelle Jacques avait mis tant de belle énergie sera perdue.
- Si Jacques avait pris la peine de contacter lui-même son client par téléphone, peu de temps après l’envoi de son offre, pour “prendre des nouvelles”, il aurait ainsi découvert que son offre n’était pas arrivée…
- Enfin, si Jacques avait utilisé toutes les possibilités offertes par son logiciel de messagerie, il aurait “tracé” le mail du client et se serait rendu compte très rapidement que, soit l’adresse d’envoi était incorrecte, soit que son mail n’avait pas été lu !
Voilà comment, en un “CLIC”, on peut perdre une affaire ! Dommage !
Vous avez décidé de suivre toutes vos offres de prix ! Bravo !
Cette situation vous parle, vous vous reconnaissez un peu, beaucoup, vraiment beaucoup ! Alors, vous avez peut être besoin, soit d’une formation à la gestion des mails, soit d’une aide administrative salutaire pour un entrepreneur débordé.
Dans les deux cas, LAD peut vous aider à trouver la solution, celle qui vous convient, celle qui vous rendra le quotidien plus agréable et surtout plus efficace ! Alors, n’hésitez plus, appelez-moi ou envoyez-moi un mail via mon site internet ! Nous trouverons ensemble le meilleur moyen de vous aider.
